サービスの裏表

いいサービスがあって

サービスの受け手側で感動して

「なんていいサービスだ」

「素晴らしいサービス」

と思って、自分もサービス提供側に

回った瞬間に、その思いが

倍増されるか、０になるか、、、

それがサービスの裏側だと思います。

そこに何があるか、、、

ビジョン、ミッション

とかという単語にしてしまうと

味気ないですが、当然企業活動であれば

コストという面が裏側に回ればみえるでしょう。

が、同時にそのサービスに対する

思いなどがちゃんと伝わっていくか

どうかでしょうね

そこが伝わる、伝えないと、、、

裏側にまわって幻滅なんていうことになっちゃいますね